Liste di attesa

La normativa relativa alla gestione delle liste d’attesa fa riferimento al Piano nazionale di governo delle liste di attesa per il triennio 2019-2021 e al Piano regionale per il governo delle liste d’attesa 2019-2021, che la regione Friuli Venezia Giulia ha deliberato con DGR 1815 del 25/10/2019.

Con decreto ASUFC n.181 del 19 febbraio 2024 è stato approvato il Programma Attuativo Aziendale per l’anno 2024 con il quale sono state definite le modalità di monitoraggio dei tempi d’attesa, le linee di intervento per il contenimento dei tempi, le sedi di erogazione delle prestazioni.

Regolamento aziendale per assicurare il diritto di garanzia per le prestazioni specialistiche ambulatoriali

Il percorso di tutela del diritto di garanzia viene attivato dall’Azienda Sanitaria quando non è possibile rispettare i tempi massimi previsti da una classe di priorità B/D/P per una data prestazione di primo accesso. Per poter richiedere l’attivazione del percorso di tutela, l’utente deve recarsi presso uno degli sportelli CUP o Punti di Salute indicati di seguito:

Al fine di poter accedere al percorso di tutela, è necessario che i seguenti requisiti siano rispettati:

• l’utente dev’essere residente nell’ambito territoriale di ASUFC;
• la prescrizione dev’essere valida e dematerializzata;
• il quesito diagnostico dev’essere riportato nella prescrizione e deve contenere i criteri clinici utilizzati per assegnare la classe di priorità;
• la prima disponibilità offerta al paziente non rispetta i tempi massimi di attesa previsti dalla classe di priorità della prescrizione in ogni struttura aziendale, incluse le strutture del privato accreditato;
• l’utente dev’essere in possesso di un appuntamento, registrato nel sistema di prenotazione, la cui data di esecuzione non rispetta il tempo massimo di attesa stabilito dalla classe di priorità;
• la richiesta di attivazione del percorso di tutela dev’essere fatta entro 4 giorni feriali dalla data in cui è stato prenotato il primo appuntamento, tempistica necessaria per poter gestire la richiesta.

Per maggiori dettagli, è possibile consultare il "Regolamento aziendale per assicurare il diritto di garanzia per le prestazioni specialistiche ambulatoriali".

Criteri di formazione delle liste di attesa

Verifica dei tempi di attesa

I giorni di attesa effettivi sono rilevabili in tempo reale attraverso il collegamento al portale regionale.

Prenotazione prestazioni sanitarie
Le prestazioni sanitarie possono essere prenotate

• online
• tramite Call Center Unico Regionale: al numero 0434223522, con orario lunedì - venerdì dalle 7:00 alle 19:00, sabato dalle 8:00 alle 14:00,
• presso le farmacie della regione abilitate
• presso gli sportelli CUP Aziendali.

Tempi medi effettivi di attesa - rilevazioni mensili

“Ai fini del monitoraggio dei tempi di attesa delle prestazioni ambulatoriali sono prese in considerazione esclusivamente le prime visite e le prime prestazioni diagnostico-terapeutiche, ovvero quelle che rappresentano il primo contatto del paziente con il sistema relativamente al problema di salute posto” individuate dal Piano Nazionale per il Governo delle Liste di Attesa 2019-2021.

Vengono riportati i tempi medi di attesa del periodo considerato rilevati presso gli erogatori pubblici e privati accreditati. Sono prese in considerazione tutte le prenotazioni effettuate presso l’erogatore che presenta il primo posto libero per la prestazione e la priorità richiesta, indipendentemente dal luogo di residenza dell’utenza.

Non vengono riportati i tempi dei secondi accessi. Rientrano in questa casistica le prestazioni di screening, i controlli e i follow-up e le prestazioni comprese in percorsi diagnostici complessi.

In ambito provinciale per specifiche prestazioni sono stati definiti criteri di priorità secondo quadri clinici condivisi tra i diversi professionisti (ospedalieri, territoriali ed ambulatoriali) che prevedono accessi differenziati secondo le classi B – Breve, D – Differita, P – Programmata.

Tempi medi effettivi di attesa - rilevazioni mensili anno 2024

Tempi medi effettivi di attesa - rilevazioni mensili anno 2023