Teleassistenza e telesoccorso

La Teleassistenza è un servizio della Regione Friuli Venezia Giulia, gratuito o semigratuito in base al reddito.
È un aiuto in più per chi vuole vivere sicuro e protetto a casa propria, sapendo di poter disponibile e pronto in qualunque situazione di bisogno o emergenza 24 ore su 24.

La Teleassistenza dà la libertà di continuare a fare le cose di sempre, di essere indipendenti e sicuri pur mantenendo le abitudini quotidiane:

per sentirsi sicuri e protetti anche quando non si può avere la presenza costante di familiari o persone in grado di fornire assistenza;
per dare ai propri cari, perché anziani o a rischio di isolamento un appoggio concreto quando sono soli e favorirne l'autonomia e la vita indipendente.

Cosa sapere

destinatari

Persone anziane o fragili che vogliono vivere sicure e protette a casa propria, sapendo di poter contare sempre su qualcuno, disponibile e pronto in qualunque situazione di bisogno o emergenza, 24 ore su 24:

anziani che vivono soli o che rimangono per molte ore soli a casa
anziani in lista d'attesa per il ricovero in strutture residenziali
persone parzialmente non autosufficienti
persone disabili
persone appena dimesse da strutture ospedaliere, bisognose di assistenza post-ospedaliera
persone in condizioni di disagio o isolamento sociale.

cosa mi serve

La persona assistita deve essere dotata di linea telefonica.

modulistica

Domanda Telesoccorso [pdf - 108,58 KB] (il link apre una nuova finestra)
Scheda utente [pdf - 72,31 KB] (il link apre una nuova finestra)

materiale informativo

Informazioni relative ai servizi richiedibili (il link apre una nuova finestra)
Locandina Telesoccorso [pdf - 659,36 KB] (il link apre una nuova finestra)
Locandina Teleassistenza [pdf - 6,56 MB] (il link apre una nuova finestra)
Condizioni economiche per l’erogazione gratuita o semi-gratuita del Telesoccorso-Telecontrollo Regionale [pdf - 108,58 KB] (il link apre una nuova finestra)

Cosa fare

modalità di avvio

Richiesta attraverso apposito modulo da parte di:

Medico di Medicina Generale
Pediatra di Libera Scelta
Operatori sanitari del distretto e delle residenze convenzionate (infermieri e fisioterapisti);

segue autorizzazione da parte di Medico del Distretto.

modalità di accesso

La domanda di Teleassistenza va presentata al Distretto Sanitario di appartenenza o al Serviizio Sociale del Comune di residenza.

I moduli per la richiesta possono essere ritirati presso i Distretti Sanitari o i Servizi Sociali Comunali o anche scaricati dai siti della Regione, delle Aziende Sanitarie o del gestore del servizio Tesantelevita.

Tutte le informazioni sulla Teleassistenza e sulle modalità per ottenerla vengono fornite chiamando il numero verde gratuito 800 846 079.

modalità di erogazione

Ogni persona assistita a domicilio, viene dotata di un dispositivo telefonico dotato di un piccolo radiocomando da tenere con sé per eventuali emergenze. Riceve telefonate una o più volte la settimana dagli operatori delle centrali della Teleassistenza che dedicano a ciascuno tempo e attenzione, favorendo il dialogo e la socializzazione.
Tra operatore e utente si instaura così un rapporto amichevole che facilita la prevenzione dei bisogni e che offre un senso di sicurezza alla persona assistita, migliorandone la qualità della vita. In caso di emergenza (ad esempio un malore improvviso, un piccolo incidente domestico), basta premere il pulsante sul telecomando e l'allarme arriva alla centrale che entra immediatamente in comunicazione vivavoce con l'assistito ed è in grado di attivare, 24 ore su 24 ogni giorno dell'anno, l'operazione di soccorso o di aiuto più idonea (allertando ad esempio familiari, vicini, medico, 118 o altri aiuti).
Nei capoluoghi di provincia e comuni limitrofi, prevalentemente per le persone prive di rete di riferimento, è disponibile anche un servizio di custodia chiavi con pronto intervento in caso di emergenza.
Grazie all'integrazione con i servizi sociali e sanitari istituzionali e del volontariato, l'utente è anche inserito nella "rete" di sostegno che gli operatori della Teleassistenza sono in grado di attivare in funzione delle esigenze rilevate.

La gestione del servizio è affidata all'associazione di imprese la cui capogruppo è TESAN-TELEVITA SRL, con sede a:
- Udine - Via Daniele Manin 16 - tel. +39 0432 272727
- Trieste - Piazza San Giovanni 6 - tel. +39 040 7786111

quanto devo attendere

Il procedimento di autorizzazione ad usufruire del servizio di teleassistenza si conclude nei tempi utili a consentire l'acquisizione da parte del Punto Unico di Accesso degli effettivi requisiti per l'attivazione

quanto mi costa

Il servizio Teleassistenza domiciliare regionale è erogato in forma gratuita o semigratuita, in relazione alle condizioni economiche del richiedente (o del nucleo familiare richiedente).